fbpx

Hur bemöter man invändningar?

Det finns många ursäkter som säljare måste tackla. Att stöta på dessa invändningar är normalt och det hade varit ett mirakel om du inte hade gjort det i nästan varje samtal som du har med kunden. 


Utan invändningar skulle telefonförsäljning i princip vara detsamma som ordermottagning. Professionella telefonförsäljare accepterar och nästan välkomnar invändningar som en utmaning och ser möjligheter i stället för hinder. Men vad är en invändning egentligen?

I denna guide kommer vi gå igenom hur du får bättre förståelse för varför du som säljare möter invändningar och hur du blir skicklig på att tackla dem. 

Ladda ner vår guide för att bli ett proffs!

Ladda ner “Hur bemöter man invändningar?” här

Fyll i din meljadress så skickar vi dig filen direkt!

När du anger dina uppgifter ovan kommer Koncepta även att använda dessa uppgifter för att skicka ut information och nyheter som vi tror kan intressanta för dig. Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick.
Dina personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med vår personuppgiftspolicy.

Efter två år med digitala galor fick vi äntligen återförenas på slottet igen. Det blev en fantastisk decemberkväll fylld av glitter, glamour och underhållning. Vi ser redan fram emot nästa års Konceptagala!

Lokal: Örebro slott
Väder: Några minusgrader och snö på marken
Underhållning: Ricardo nånting nånting nånting nånting på spanska (egentligen Ricardo Ausin)
Konferencier: Niklas Falk
Drottning: Christina Bremer
Moves: Maurice Kasto
Färgklick: Ulrika Franzén
Discokula: Therese Wiberg
Tal: Lars Holmberg
Fotograf: Lina Fredriksson
DJ: Ricardos son

Meny: 
Förrätt – Vätternlöjrom med rotfruktsbakelse och dill. 
Varmrätt – Örtpankostekt Hjälmargös med murkelsås, rökt baconsida, morot, rädisor, sockerärter samt gräslökspotatis.
Dessert – Chokladglaserad vit chokladbavaroise med krispig botten serveras med karamelliserade nötter och hjortronmylta.


U
nder galan delades priser ut i olika prestigefulla kategorier och vinnarna var: 

Årets kompis: Anki Bergqvist
Årets nykomling: Jessica Samuelsson
Årets föredöme: Niclas Magnusson
Årets hederspris: Martin Loquist
Årets NV:are: Tobias Hedberg
Årets SAS:are: Anders Höjd
Årets GVP:are: Pelle Nordlund
Årets SFR:are: Eva Neijström
Och årets nya kategori – världsmästare i elakhet: Niklas Falk

Fem snabba med Eldin

Morgon eller kväll?
Kväll

Hockey eller fotboll?
Fotboll

Utegym eller innegym?
Innegym

Pizza eller hamburgare?
Hamburgare

PC eller MAC?
Potato potato

Hur ser din roll på Koncepta ut?

Jag kommer arbeta med sociala medier samt marknadsföring på Koncepta, med fokus på rekrytering. Vi har spännande grejer på gång och ett supergäng som kompletterar varandra otroligt bra! Så håll utkik på hemsidan och våra kanaler för nästa år kommer det hända grejer!

Vad har du gjort innan du började här?

Innan jag kom hit så var jag på ett företag som heter Platinumcars där jag var digitaliseringschef/Ansvarig eller CTO, kalla det vad man vill. Jag ansvarade för företagets digitaliseringsprocess och e-handel. Kul jobb och sköna kollegor som har nu blivit vänner för livet. Men efter detta tog jag en liten paus för att vara med min dotter och sambo i några månader, vi reste runt och njöt av livet. Vilket var välbehövligt då man inte fick se henne så mycket första månaderna.

Vad är det roligaste med att jobba med marknadsföring?

Det går så jäkla snabbt, ena dagen så är en kanal och trend populär medan nästa dag så är det andra bullar. Digital marknadsföring förändras konstant, ena dagen är sig aldrig likt. En annan sak är att marknadsföring är grunden i allt annat arbete, lyckas vi med en kampanj då vet vi med säkerhet att det kommer gå bra för säljarna och går det bra för säljarna så går det bra för företaget.

Vilka utmaningar stöter du på i ditt jobb?

Många skulle nog säga GDPR, men vi har grymma content creators på Koncepta så jag behöver inte oroa mig för att ta kort eller filma fel person. Men jag som strateg skulle säga att marknadsföring förändras hela tiden. Kolla på marknadsföring för 10 år sedan och idag. Det har hänt otroligt mycket på den korta tiden, vissa kanaler som vi förlitar oss på idag använde man inte då. Kollar man 10 år fram så tror inte jag att internet kommer vara en grej utan då kommer web3 vara aktuellt och vi kommer tycka det vi gör nu är arbetsprocesser från stenåldern. Så den ständiga förändringen är det absolut svåraste med mitt jobb.

Vi har förstått att du har ett stort sportintresse, berätta lite mer om det?

Jag har juggeblod så sport i alla dess former var viktigare än skolan och livet när man var liten. Det var alltid fotboll och formel 1 på helgen, tennis, hockey, handboll och basket på vardagarna. När det inte fanns någon sport man kunde se på då kunde man fokusera på livet. Men på sistone så har det blivit lite mindre (förutom nu när det är VM) just på grund av min dotter, men det blir en och annan repris på kvällarna innan man ska lägga sig om man har missat något viktigt.

När trivs och mår du som allra bäst?

När jag får vara med min familj, speciellt nu när jag har en dotter. Man ser livet på helt annat sätt och man inser att allt annat är oviktigt. En dag kommer jag lära henne allt om sport och sedan livet, men först sport!

Om du var ett djur, vilket djur skulle du vara och varför?

En björn alla dagar i veckan. Världens mäktigaste djur! Se bara Björn Bröder för att förstå hur mäktigt djuret är.

Fem snabba med Peter

Morgon eller kväll?
Morgon
Hockey eller fotboll?
Fotboll
Ute- eller innegym?
Utegym
Pizza eller hamburgare?
Pizza
PC eller Mac?
PC

Hur ser din roll på Koncepta ut?

Jag kommer främst att arbeta med nyutveckling och med att framtidssäkra IT-systemen som används. Det kommer även att vara arbete med underhåll och utveckling av de befintliga delarna. I början kommer mycket tid att gå till att lära känna systemen som finns och är under utveckling idag.

Vad har du gjort innan du började här?

Första jobbet efter skolan var inom Försvarsmakten. Där arbetade jag med att bygga upp delar av deras eget Internet med olika typer av krypterade förbindelser och tjänster. Efter det blev det anställning på SAAB (inte bildelen). Där arbetade jag med utveckling av system kring och i olika typer av flygande farkoster.

Exempel på olika farkoster jag jobbade med är:

JAS39

JAS39

TP84/C-130

TP84/C-13

Taurus

Taurus

Ugglan

Ugglan

Efter det har jag jobbat på Q Fotolab. De flesta kunder hos oss var skolfotoföretag från Norge och Sverige. Där gick arbetet ut på att automatisera orderflödet och förenkla produktionen. Systemet skulle klara av allt från editering av porträttbilder med hjälp av AI, skapande av skolkatalogers tryckfiler, till sammanställning av ekonomiska rapporter.

Vad är det roligaste med att jobba med systemutveckling och programmering?

Jag gillar problemlösning. Det är alltid spännande att hitta lösningar på små som stora problem som dyker upp. Det gör att det är väldigt omväxlande – vilket inte alltid syns för en ”utomstående”. Man behöver också lära sig nya saker hela tiden för att följa med i utvecklingen. Det gillar jag.

Vilka utmaningar stöter du på i ditt jobb?

Utmaningen i mitt jobb är att det alltid dyker upp (oväntade) frågor eller problem som man måste hitta en lösning på. Systemutvecklingen blir hela tiden mer och mer komplex med fler och fler olika typer av delsystem som ska kommunicera med varandra. Så den största utmaningen är att hitta lösningar som är enkla och lätta att bygga vidare på, när det är så pass komplext.

Vi har förstått att du har ett stort sportintresse, berätta lite mer om det?

Jag har nog alltid sportat om jag tänker efter. Nu försöker jag hålla i gång med framför allt bollsporter. På vintrarna spelar jag innebandy, badminton och padel. På somrarna blir det fotboll och lite MTB. Jag är gammal volleybollspelare så jag försöker också spela lite beachvolley – fantastiskt kul och jobbigt!

När trivs och mår du som allra bäst?

Det är lätt att svara på. Det är när jag umgås med familjen och sportar med vänner.

Fem snabba med Isabella

Morgon eller kväll?
Kväll!

Chips eller godis?
Godis, gärna något surt.

Cola eller Pepsi?
Cola zero

Stan eller landet?
Staden!

Kundbemötande via telefon eller besök?
Kundbemötande över lag. Jag älskar människor, så de får gärna ringa eller knata in för att prata med mig!

Hur ser din roll på Koncepta ut?

Min roll på Koncepta är att vara lite som spindeln i nätet. Jag arbetar med att tillhandahålla service till både kunder och personal inom företaget, men även andra samarbetspartners. Jag sköter en hel del administration men jag har även den viktiga uppgiften att förmedla information till rätt person så att de i sin tur kan utföra sitt jobb.

Vad har du för bakgrund?

Jag har en ganska bred bakgrund när det kommer till att arbeta med människor. Jag arbetade över tio år inom psykiatrin på USÖ som bland annat bemanningssamordnare. Jag har också arbetat inom akutsjukvård på USÖ men även inom RFSL med provtagning samt som ungdomsledare för deras egen ungdomsgård för HBTQ-ungdomar. Sedan är jag också en gammal växelhäxa från Eniro-tiden, och har även hunnit jobba några år inom butik.

Vad är det roligaste med ditt jobb?

Det roligaste är nog att jag får möta så många härliga människor och att jag kan arbeta med problemlösning. Jag gillar att fixa saker och att ha många bollar i luften!

Vilka utmaningar stöter du på?

Till största delen kan utmaningarna, så här till en början, vara att minnas alla de moment man ska komma ihåg för att utföra de administrativa uppgifterna. Det kan hända att det blir lite små misstag innan man riktigt kommer in i det. Jag tror de största utmaningarna jag stött på hittills är just det, att komma ihåg; namn på personal, vem man ska koppla samtal till, veta var jag hittar rätt information osv. Men förhoppningsvis har mina kollegor överseende med det. Lyckligtvis så lär jag mig snabbt!

Vad gör du när du inte jobbar?

När jag inte jobbar så älskar jag att resa. Umgås gärna med vänner och familj. Är en ”gamer” i grunden, så jag spelar en hel del dataspel. Sjunga i kör är något jag gillar, samt skaffa mig lite mer kroppskonst i form av tatueringar.

Nämn tre saker att tänka på vid kundbemötande?

Professionalism, service, samt ett trevligt bemötande.

Möt Maurice Kasto, säljkonsult

Hur kommer det sig att du hamnade på Koncepta?

– Jag blev rekommenderad att söka jobb här. Det är spännande med nya utmaningar så det blev ett självklart val!

Varför har du stannat kvar?

– Försäljning är en stor del av min passion i livet och jag kommer fortsätta att utvecklas i min yrkesroll.

Vad gör du helst när du är ledig?

– Jag tycker om att unna mig god mat i trevligt sällskap, det är en bra uppladdning inför olika träningsaktiviteter som styrketräning, motocross och kondition.

Vill du också jobba hos oss på Koncepta? Just nu söker vi fler säljare så om du är intresserad av att bli en del av vårt härliga säljteam behöver du bara skicka in en intresseanmälan här nedan, sedan kontaktar vi dig inom kort.

Möt Magnus Freed, avdelningschef

Hur kommer det sig att du är med en film från Koncepta?
– Ja det undrar jag med, lätt att övertala till att ställa upp kanske.

Hur hamnade du på det här jobbet?

– Jag var ganska nyinflyttad i stan och hade precis gått klart mitt sista år på universitetet och behövde ett jobb, det var 18 år sen…

Varför har du stannat kvar?

– För att jag trivs så bra, jag har himla kul på jobbet och en massa härliga kollegor.

Vad gör du helst när du är ledig?

– Då tar jag gärna en springtur och belönar mig med en bra fotbollsmatch i tv-soffan, Tottenham såklart!

Vill du också jobba hos oss på Koncepta? Just nu söker vi fler säljare så om du är intresserad av att bli en del av vårt härliga säljteam behöver du bara skicka in en intresseanmälan här nedan, sedan kontaktar vi dig inom kort.

Lediga tjänster

Möt Nina Neste, rekryteringsansvarig

Hur kommer det sig att du är med en film från Koncepta?

– Jag är mer än gärna med och visar hur bra vi har det så att även andra får upp ögonen för Koncepta. Vi har ju det så himla bra hos oss. 😊

Hur hamnade du på det här jobbet?

– För cirka sex år sedan bestämde jag mig för att helt byta spår i mitt arbetsliv, och gick då vidare från finansbranschen till HR, som egentligen var det jag ursprungligen var intresserad av att jobba med. Jag mellanlandade först på ett rekryteringsbolag som affärschef i ett halvår, tills jag hittade den här tjänsten på Koncepta. Jag fastnade faktiskt för en av våra filmer då jag letade efter ett medarbetarfokuserat företag där jag kunde trivas långsiktigt.

Varför har du stannat kvar?

– För att jag trivs så himla bra på Koncepta! Jag har jobbat på väldigt många ställen innan detta, och även på stora och välkända företag är det så lätt att tappa bort det grundläggande och människan i företaget, och det tycker jag inte att Koncepta har gjort. Dessutom så får jag jobba med personalfrågor vilket är otroligt givande och samtidigt komplext, vilket jag gillar.

Vad gör du helst när du är ledig?

– Mys och träning är min grej. Jag tränar, oftast, sju dagar i veckan, och när jag inte är på gymmet så myser jag helst med min familj.

Vill du också jobba hos oss på Koncepta? Just nu söker vi fler säljare så om du är intresserad av att bli en del av vårt härliga säljteam behöver du bara skicka in en intresseanmälan här nedan, sedan kontaktar vi dig inom kort.

Lediga tjänster

Möt Daniel Ayaz, säljkonsult

Hur kommer det sig att du är med en film från Koncepta?

– Jag såg det som en utmaning, gillar egentligen inte att visa upp mig på det viset. Jag är glad att jag gjorde det, det är häftigt att utmana sina rädslor!

Hur hamnade du på det här jobbet?

– Jag har alltid fått höra av folk omkring mig att jag borde jobba som säljare så när jag fick den här chansen hoppade jag på – och på den vägen är det!

Varför har du stannat kvar?

– Det är bra tider, bra lön och jag kan styra över mycket själv, det passar mig som tävlingsmänniska – jag vill alltid bli ännu bättre!

Vad gör du helst när du är ledig?

– Det blir mycket att umgås med min familj och så är jag väldigt engagerad i sonens fotboll på olika sätt, jag var tränare tidigare och nu följer jag spelarna nära – Forward självklart.

Vill du också jobba hos oss på Koncepta? Just nu söker vi fler säljare så om du är intresserad av att bli en del av vårt härliga säljteam behöver du bara skicka in en intresseanmälan här nedan, sedan kontaktar vi dig inom kort.

Lediga tjänster

Möt Lena Bengtsson, säljledare

Hur är det egentligen att jobba på Koncepta? I samband med lanseringen av våra reklamfilmer ställer vi några frågor till de medverkande för att få lära känna dem lite bättre. I dag träffar vi Lena Bengtsson, säljledare.

Hur kommer det sig att du är med i en film från Koncepta?

– Först tänkte jag mest att jag skulle vara juste och ställa upp om de inte fick med så många som de behövde. Jag trodde inte att det skulle vara så stort som det blev. Men det var riktigt kul faktiskt. Sen kanske det inte är riktigt lika kul att se sig själv på film… 

Hur hamnade du på det här jobbet?

– Jag började här för 15 år sen på månaden! Jag var mammaledig och hade inget jobb att gå tillbaka till. Min sons pappa ville också vara hemma med sonen och sa till mig att jag bara fick se till att hitta ett jobb. Jag var här på intervju och träffade Petra. Det gick ju bra och jag fick jobbet. MEN jag tänkte ju inte vara någon himla telefonförsäljare hela livet så jag sa hemma att jag skulle säga upp mig samma dag som barnets far gick tillbaka till arbetet efter pappaledigheten! Så blev det inte riktigt…

Varför har du stannat kvar?

– Jag skulle aldrig kunna få ett annat jobb med samma förmåner, tider och lön. Sen trivs jag väldigt bra. Det har självklart varit upp och ner för mig också genom åren, men de senaste fem åren har jag mått riktigt bra på jobbet!

Vad gör du helst när du är ledig?

– När jag är ledig tycker jag om att träffa vänner och bara umgås. Jag är ju självklart mycket med familjen. Men jag trivs även väldigt bra i mitt eget sällskap också…

Vill du också jobba hos oss på Koncepta? Just nu söker vi fler säljare så om du är intresserad av att bli en del av vårt härliga säljteam behöver du bara skicka in en intresseanmälan här nedan, sedan kontaktar vi dig inom kort.

Lediga tjänster